3月5日，正值全國(guó)學(xué)雷鋒日，荊門(mén)水務(wù)集團(tuán)收費(fèi)中心積極響應(yīng)組織號(hào)召，深入石化煉廠區(qū)，探訪孤寡老人，踐行雷鋒精神。

白光，是一位雙目失明的老人，靠著每月微薄的1000多元養(yǎng)老金，獨(dú)居生活多年。近日，收費(fèi)中心工作人員發(fā)現(xiàn)白光老人家中用水量異常，單月超過(guò)25噸。為查明實(shí)情，收費(fèi)中心立即組織人員上門(mén)探訪。

圖為工作人員為老人送票上門(mén)，并溝通用水情況

工作人員為老人送上用水發(fā)票，解釋上門(mén)原因。在征得老人同意后，對(duì)家里用水設(shè)施進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)多處水管存在老化、漏水等問(wèn)題，找出用水量異常的主要原因。

圖工作人員排查用水量異常原因

工作人員與老人親切交流，傾聽(tīng)了老人的用水需求，耐心講解節(jié)約用水小技巧。臨別時(shí)，工作人員留下了聯(lián)系電話，叮囑老人如有需求，可隨時(shí)聯(lián)系。老人聽(tīng)后十分高興，直夸荊門(mén)水務(wù)人的服務(wù)真周到。

近年來(lái)，集團(tuán)積極踐行“用戶(hù)至上，社會(huì)滿意”的服務(wù)宗旨，內(nèi)強(qiáng)管理，外優(yōu)環(huán)境，在健全城區(qū)服務(wù)窗口配置的基礎(chǔ)上，聚焦用戶(hù)需求，不斷延伸“微服務(wù)”舉措，建立健全《老弱病殘用戶(hù)服務(wù)檔案》，主動(dòng)為用戶(hù)送服務(wù)上門(mén)，向社會(huì)傳遞溫暖與關(guān)懷。

下一步，集團(tuán)將繼續(xù)在工作實(shí)踐中豐富和發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，讓雷鋒精神內(nèi)化于心，外化于行，真正做到全心全意為人民服務(wù)。